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原标题:萧山车管所用电话线搭起群众“连心桥”
□ 本报记者 王春
□ 本报通讯员 陆园琪 杨勇
“您好,我是浙江杭州萧山车管所的工作人员,您的驾驶证过期10个多月快到一年了,请您抓紧时间办理换证。不然就要考试了。”萧山的胡女士接到电话,以为是诈骗电话,很是谨慎,直到找出驾驶证才发现真的过期了。第二天,胡女士在就近的“警医邮”网点换取了新驾驶证。
萧山区公安分局交警大队车辆管理所全面梳理过期驾驶证人员信息,落实专人逐一电话通知到驾驶人,开展提醒换证服务。
萧山车管所所长杨勇介绍,所里日常工作中,发现不少参加科目一考试的考生是因为驾驶证逾期超过了一年,没留意不知道过期。公开的电话中,也会经常接到因为驾驶证过期不知道该怎么办的咨询。虽然驾驶证到期前,系统会自动发送提醒短信给驾驶人,但是因为预留手机号不正确、换了号码、提醒短信被误认为垃圾短信等原因,很多驾驶人会收不到或错过提醒。
“对驾驶证逾期的人再次进行电话提醒,虽然不是工作要求,但是涉及群众利益,我们该做。”杨勇说。
萧山车管所积极对接上级车管部门,在支队车管处的支撑下,全面梳理了萧山区逾期驾驶证的信息,对那些逾期快到一年的,再不换证需要重考科目一,或者逾期快到三年,马上会被注销驾驶证的驾驶人,逐一电话提醒。提醒的同时,也告知如何就近办理,让驾驶人少跑路。
今年以来,通过这种方式已有256名驾驶人及时换领了驾驶证。后续,萧山车管所还将积极探索,用科技解放警力,将相关数据推送至社区村社,由社区村社协同开展更深入细致的服务提醒。此外,萧山车管所还接连推出了上门指导指尖换证服务、“三力”专窗点对点辅导驾考等举措,聚焦群众所盼,让服务群众的办法越来越多,路子越走越广。(王春 陆园琪 杨勇)
责任编辑:小云
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