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红网时刻怀化7月5日讯（通讯员 宋程程 龙靓雯 周敏）7月5日上午，怀化市交通运输局党组书记、局长李佑长带队来到12345政务服务便民热线平台接听市民来电，集中解答市民日常交通出行所遇到的热点难点，助推群众急难愁盼问题得到有效解决。

重点交通基础设施规划建设、客货运市场管理、交通运输行政审批……热线电话一个接一个，李佑长耐心询问、认真记录每一位群众的问题诉求，对反映的事项逐一进行解答，能当场协调解决的，现场协调解决；对需要进一步核实办理的，积极组织相关科室对问题进行调查处置，要求负责人跟踪督办落实，并向市民承诺将及时反馈处理结果，切实解决市民的疑惑与困难。

在一个半小时的接听时间里，共接听回应了6位市民关于市交通运输局行政职能范围内的各类诉求、咨询、意见和建议。下一步，市交通运输局将不断健全接诉即办流程，成立专班，建立清单，确保市民群众的诉求高效受理、妥善处理，持续优化改进交通运输服务品质，提高群众的满意度，为提升城市治理能力现代化水平作出更大贡献。